مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر پارس پویش به شما کمک می کند تماس های مشتریان خود را به راحتی و در هر زمان دریافت کنید و به آن ها پاسخ دهید. داشتن مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر مناسب برای تمامی کسب و کارها حائز اهمیت بوده و باید در تمامی سطوح سازمانی توجه ویژه ای به آن شود. زیرا امروزه مشتریان انتظار سطح بالاتری از خدمات را نسبت به گذشته دارند و توقع آن ها نسبت به سازمان ها دستخوش تغییراتی شده است. راهکار مرکز تماس مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر پارس پویش از توزیع هوشمند تماس که شامل مسیریابی پیشرفته، تعیین اولویت های تماس و ارائه خدمات پشتیبان و بک آپ استفاده می کند و این اطمینان را به مشتریان سازمانی و تلکامی می دهد تا در هر هر زمان و هر کجا از خدمات این مرکز تماس به بهترین شکل بهره ببرند.

مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر پارس پویش به شما دید 360 درجه ای از مشتری می دهد بطوریکه به شما این امکان را می دهد تا نیازهای مشتری را کاملاً درک و کنید و جهت رفع آن اقدامات لازم را اخذ نمایید و و در هزینه ها صرفه جویی کنید. با مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر پارس پویش می توانید برای زمانی که در دسترس نیستید یا مرکز تماس شما بیش از حد شلوغ است قابلیت های مختلفی از جمله ارسال پیام های صوتی و تماس های خودکار را تنظیم کنید.

علیرغم اینکه شیوه های ارتباطی متنوعی در جهان وجود دارد، مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر پارس پویش مبتنی بر آخرین تکنولوژی روز دنیا طراحی و تولید شده است تا پاسخگوی نیازهای مشتریان سازمانی و تلکامی باشد. اگر چه ارائه مجموعه کاملی از کانال ها ارتباطی برای دسترسی به مشتریان از اهمیت زیادی برخوردار است ، اما مطالعات نشان می دهد که مشتریان می توانند از طریق تلفن به عنوان یکی از مهمترین ابزار برای رفع نیازها و مشکلات خود بهره گیرند. پشتیبانی تلفنی یکی از پر هزینه ترین و پیچیده ترین نوع پشتیبانی برای هر سازمان است. همچنین مدیریت یک مرکز تماس زمان بر بوده و نظارت و کنترل بر کارآیی و اثربخشی آن نیز به مراتب دشوار و سخت می باشد. از این رو داشتن یک سیستم مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر می تواند علاوه بر سودآوری، در بهبود کیفیت خدمات نیز نقش مهمی را ایفا کند تا به سازمان در بسیاری از جوانب کمک بسزایی نماید.