همسو سازی تلاش های بازاریابی و فروش برای افزایش کیفیت سرنخ ها و تبادل داده به صورت یکپارچه بسیار مهم است. Zoho CRM به کسب و کارها کمک می کند تا سرنخ ها را به مشتری تبدیل کرده، با مشتری ارتباط برقرار کنند و درآمد خود را افزایش دهند. با ترکیب Zoho CRM و اتوماسیون بازاریابی ActiveDEMAND می توانید نتایج تجاری بهتری به دست آورید.

1. به تیم فروش بینش بیشتری در مورد فرصت های فروش بدهید
فروشندگان با عملکرد بالا در مورد مشتریان خود تحقیق می کنند، بنابراین آنها بهترین سوالات را می پرسند و می دانند استفاده از کدام محصولات را به مشتری توصیه کنند. برند های پیشرو از سیستم های اتوماسیون بازاریابی استفاده می کنند که با پلتفرم CRM بهترین هماهنگی را دارند تا بتوانند اطلاعات بیشتری در مورد فرصت های فروش کسب کنند. ActiveDEMAND می تواند درمورد اینکه کدام فرصت های فروش از وب سایت بازدید می کنند یا ایمیل های فروش را باز می کنند، به فروشندگان اطلاع دهد.

2. تماس های تلفنی را به صورت خودکار ثبت کنید
آیا تا به حال با فروشنده ای تماس گرفته اید در حالیکه در پس زمینه صدای صفحه کلید و تایپ شنیده می شده؟ تا به حال حین مکالمه یادداشت برداری کرده اید، اما اطلاعات مهمی را از دست داده اید؟ با استفاده از افزونه ActiveDEMAND، می توانید تماس های مشتری را از رابط نرم افزار crmبرقرار کرده، آنها را ضبط کنید، اجازه دهید با استفاده از ActiveDEMAND’s Call Forensics رونویسی شوند و متن را درنرم افزار crm بارگذاری کنید. انجام این کار به شما امکان می دهد در طول تماس های فروش، به جای اینکه سعی کنید در سریع ترین زمان ممکن یادداشت برداری کنید، روی مشتری تمرکز داشته باشید.

3. در مورد سرنخ های بسته شده بازخورد بازاریابی ارائه دهید
اغلب اوقات، تیم بازاریابی نمی داند که پس از انتقال، چه اتفاقی برای سرنخ ها می افتد. اکثر بازاریابان می خواهند به طور مستمر تلاش های بازاریابی خود را بهبود ببخشند، اما به بازخورد قابل اعتماد از فروش در مورد کیفیت سرنخ ها نیاز دارند. اتصال مراحل معامله بین نرم افزار crm و ActiveDEMAND حلقه فروش-بازاریابی را کامل می کند. به این ترتیب، تیم بازاریابی شما می داند کدام کانال های بازاریابی بازده خوبی دارند و کدام کانال ها منابع ارزشمند فروش را هدر می دهند.

4. نظرسنجی مشتری پس از فروش
دریافت بازخورد رضایت مشتری به صورت مستمر برای موفقیت تجاری حیاتی است. بسیاری از نقش ها در یک سازمان برای کسب رضایت مشتری طراحی شده اند، اما داده های مهم بازخورد کجا هستند؟ بررسی مستمر مشتریان پس از فروش و مراحل مهم، روش خوبی برای دریافت بازخورد ارزشمند مشتری است.

زمان مناسب برای بررسی رضایت مشتری:
• بلافاصله پس از فروش
• اندکی پس از تحویل محصول / خدمات
• یک بار در سال / سالگرد خرید

مهم است که اطمینان حاصل کنید در زمان های حساس از مشتریان نظرسنجی نمی کنید و به دنبال نظر سنجی تنها از مشتریان راضی نیستید.

Zoho CRM + ActiveDEMAND: یک پلت فرم فروش و بازاریابی قدرتمند
در هر مرحله از قیف فروش نقاطی وجود دارد که می توانند از بینش بازاریابی و پلتفرم اتوماسیون بازاریابی ActiveDEMAND بهره ببرند. انجام این کار به تیم فروش کمک می کند تا مشتریان بیشتری را درگیر کند و کارآیی بیشتری داشته باشد در حالی که به تیم های بازاریابی این امکان را می دهد تا سرنخ های بهتری تولید کرده و رضایت مشتری را پس از فروش افزایش دهند. نرم افزار crm و ActiveDEMAND با هم همکاری می کنند تا به شما کمک کنند تا سرنخ های باکیفیت تری داشته و درآمد خود را افزایش دهید.
فروش خود را تقویت کنید! با ActiveDEMAND برای نرم افزار crm شروع کنید.
با افزودن قابلیت های جدید به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(crm) با راه حل های تجاری Zoho Marketplace هوشمندانه تر کار کنید.